VvE-beheerder Portalis blijft bewust klein om de klant extra aandacht te bieden. En die instelling verwacht het ook van partners.

Lekkages, kapotte ruiten, onenigheid tussen bewoners, als VvE-beheerder krijgt Dick van Laar met van alles te maken. Een afwisselend vak, waarin Portalis zich uniek maakt door persoonlijke betrokkenheid. “Wij ondersteunen Verenigingen van Eigenaren op juridisch, technisch, financieel en sociaal vlak. Het is een enorme diversiteit aan expertises die we leveren, maar onze grote kracht is dat we altijd denken vanuit de eigenaar. Kortom: hoe zouden wij behandeld willen worden? Wij zouden een betrokken beheerder willen en daarom staan we altijd klaar.’’

Kleinschaligheid
Portalis koos er bewust voor om een beperkt aantal VvE’s te beheren. Hun verenigingen bevinden zich vooral in de driehoek Deventer-Zwolle-Apeldoorn. Portalis is de deskundige adviseur voor de besturen. “VvE’s hebben maar één doel: het in stand houden van een wooncomplex. Maar daar komt veel complexe materie bij kijken. Juridische zaken als splitsingsaktes of de appartementswet, technische onderhoudswerkzaamheden, financiële verantwoordelijkheden en sociale zaken. Wij ontlasten de besturen door deze zaken op ons te nemen.’’

Partners
Portalis zorgt ervoor dat onderhoud goed wordt uitgevoerd. Daarom werken ze graag samen met vakbekwame partners. En die partners beoordelen ze op hun eigen instelling: net een stapje extra zetten om écht het verschil te maken. Van Laar haalt Service Glasherstel OverGelder aan als goed voorbeeld. “Eerlijk is eerlijk: iedere glaszetter kan een ruit plaatsen. Maar Service Glasherstel begeleidt daarbij ook een bewoonster die overstuur is en zorgt ervoor dat een tuin onbeschadigd blijft als ze met een hoogwerker achterom moeten. Dat stapje extra maakt het verschil. Het tekent professionaliteit en met zulke bedrijven werken we graag samen.’’