Woningcorporatie Veluwonen wil kleinschalige betrokkenheid combineren met efficiënte bedrijfsvoering. Met de bewoners als middelpunt en duurzame relaties met partners.

Veluwonen
Veluwonen is een ‘nieuwe’ woningcorporatie, ontstaan uit de fusie tussen Woningstichting Brummen en Sprengenland Wonen. De organisatie met 34 medewerkers bezit bijna 4000 woningen voor mensen met een bescheiden inkomen in 16 landelijke gelegen gemeenten op de Veluwe. Van Uddel tot Apeldoorn en van Rheden tot Brummen. De fusie maakt het mogelijk om een groot gebied efficiënt te kunnen bedienen, zonder aan persoonlijkheid in te boeten. Technisch consulent Alfons van de Vlag: “We zijn groot genoeg om onze bedrijfsprocessen optimaal efficiënt te organiseren en klein genoeg om onze huurders vaak nog persoonlijk te kennen.’’

Van huis naar thuis
Dat laatste is een cruciale waarde van Veluwonen. Het werk van een woningcorporatie is niet zo ingewikkeld: je verhuurt en beheert woningen. De manier waarop je dat doet maakt wie je bent. Woningcorporaties staan soms bekend als logge, stugge organisaties, maar op de Veluwe streven ze juist transparantie en flexibiliteit na. “Wanneer je een huis koopt voel je: dit is van mij, dit is mijn thuis. Wij willen datzelfde gevoel mogelijk maken voor onze huurders’’, zegt Van de Vlag. “Dat betekent dat we onze huurders kennen, bij problemen altijd direct paraat staan en huurders veel vrijheid geven. Willen bewoners een uitbouw, een bijzondere keuken of eigen apparatuur? Dan is dit in bijna alle gevallen mogelijk.’’

Woonkwaliteit
Van de Vlag is als technisch consulent verantwoordelijk voor het mutatie-onderhoud (wanneer nieuwe bewoners intrekken), schadeherstel, reparatieverzoeken, tuinonderhoud, schoonmaakonderhoud, ZAV (zelf aangebrachte voorzieningen) en VVE-beheer. “Daarbij is woonkwaliteit altijd leidend. Dat kan door de veiligheid te verbeteren door middel van nieuwe slotensystemen, maar ook het verduurzamen van onze woningen. We installeren zonnepanelen, doen uitgebreide schilrenovaties en brengen op allerlei manieren de energierekening van huurders omlaag. Zo zijn we recent gestart met een proefproject “0 op de meter” bij vier woningen in Eerbeek. De bedoeling is dat we op den duur meer woningen verduurzamen.’’

Duurzame relaties
De kwaliteiten die Veluwonen zelf hoog in het vaandel heeft, vindt het terug bij Service Glasherstel OverGelder, zegt Van de Vlag. “We kiezen onze partners op vertrouwen en kwaliteit en dat maken ze al jarenlang waar. Ze komen uit de buurt, werken snel en zijn servicegericht. We horen enkel goede ver-halen van bewoners. Ook de terugkoppeling en facturatie is duidelijk. De samenwerking bevalt uitstekend.’’